KI im Kundenservice verständlich erklärt: von Chatbots über Voicebots bis zu Predictive Routing. Erfahren Sie, wie Automatisierung Kosten senkt und die Experience messbar verbessert.
Moderner Kundenservice ist für viele Unternehmen längst zum Wettbewerbsvorteil geworden und genauso schnell zum Risiko, wenn Prozesse nicht funktionieren. Kund:innen erwarten heute nicht nur schnelle Antworten, sondern auch Erreichbarkeit über mehrere Kanäle hinweg, klare Lösungen und eine Kommunikation, die sich…
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