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Moderner Kundenservice ist anspruchsvoller denn je: Kund:innen erwarten schnelle Antworten, Erreichbarkeit über verschiedene Kanäle und technische Unterstützung in Echtzeit. In einigen Branchen ist außerdem rund um die Uhr Erreichbarkeit Voraussetzung für zufriedene Kund:innen.Gleichzeitig ist es notwendig, dass Service-Teams effizient arbeiten,…
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