Absprungrate senken – Strategien für bessere Erreichbarkeit und zufriedene Kund:innen
Hinter jedem Anruf steckt eine Chance. Umso wichtiger ist es, dass potenzielle Kund:innen oder Anrufer:innen nicht auflegen, bevor sie mit Servicemitarbeiter:innen verbunden werden. Und genau hier kommt die sogenannte Absprungrate ins Spiel. Wer langfristig wettbewerbsfähig bleiben möchte, muss verstehen, warum…