DANN SIND SIE HIER GENAU RICHTIG! Wir alle kennen klassische Callcenter: Zentrale Einrichtungen in denen telefonische Kommunikationsdienste wie Kundenservice, Beratung, Vertrieb oder technische Unterstützung für Unternehmen organisiert und abgewickelt werden. Doch worin genau unterscheidet sich ein nationales und ein internationales…
Die First Contact Resolution-Rate, auch FCR-Rate genannt, ist eine der wichtigsten Kennzahlen im Kundenservice. Sie gibt an, wie oft Kundenanfragen bei der ersten Kontaktaufnahme vollständig gelöst werden, ohne dass ein weiterer Kontakt notwendig ist. Diese Kennzahl ist von zentraler Bedeutung,…
Exzellenter Kundenservice ist für Unternehmen unerlässlich, um die Zufriedenheit ihrer Kund:innen sicherzustellen. Multi-Channel Kundenservice bietet die Möglichkeit, verschiedene Kommunikationskanäle anzubieten. Mit diesem Ansatz können Unternehmen auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kund:innen eingehen.Hier erfahren Sie, was Multi-Channel Kundenservice bedeutet und wie…
Exzellenter Kundenservice ist für die langhaltende und nachhaltige Kundenbindung essenziell. Viele Unternehmen sind daher auf der Suche nach Möglichkeiten Ihren Kundenservice zu optimieren, um alle Kundenanliegen zeitnah und professionell abzuwickeln.XELEO ist genau dafür der perfekte Partner. Mit unseren individuellen Konzepten…
Mit XELEO als Partner können Sie sicher sein, dass E-Mails und Chats nicht nur zeitnah, sondern auch professionell und auf höchstem Niveau bearbeitet werden. Unsere individuellen Konzepte bieten Ihnen eine umfassende Betreuung Ihrer schriftlichen Kundenanfragen und optimieren den gesamten Prozess…
Sie wollen Ihren Kundenservice auslagern und sind auf der Suche nach einer effizienten Lösung? XELEO ist dafür Ihr perfekter Partner. Wir übernehmen Ihre telefonische und schriftliche Kundenkommunikation und bieten maßgeschneiderte Kommunikationslösungen für Ihr Unternehmen. Mehr zum Thema schriftliche Kundenbetreuung finden…
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