Schlagwort intelligentes Call Routing

Stellen Sie sich vor: Jeder Anruf gelangt direkt zu dem Mitarbeitenden, der das Anliegen kompetent und effizient lösen kann – ohne lästige Weiterleitungen, ohne lange Wartezeiten und ohne unnötigen Frust auf der Kundenseite. Was nach Zukunftsmusik klingt, ist mit Skill-Based…