Kund:innen erwarten schnelle und kompetente Hilfe und das oft rund um die Uhr. Gleichzeitig steigen Ticket-Volumen stetig an, interne Mitarbeiter:innen werden überlastet und zudem ist es schwer, schnell neue qualifizierte Mitarbeiter:innen zu finden. Outsourcing kann genau hier die Lösung sein:…
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