Jakob Zehethofer

Jakob Zehethofer

Geschäftsführer
  • Beigetreten: 30. Oktober 2024
  • Artikel: 5

Customer Service in der Energieversorgungsbranche

Die Energieversorgung zählt zu den zentralsten Infrastrukturen unseres Alltags. Egal ob Strom oder Gas – Kund:innen erwarten heute nicht nur eine zuverlässige Versorgung, sondern ebenso transparente Tarife, schnelle Reaktionszeiten und kompetente Unterstützung bei jeder Frage. Besonders vor dem Hintergrund steigender…

XELEO im Überblick: der umfassende Guide über unsere Customer-Service- & Contact-Center-Lösungen

XELEO Service Details

Moderner Kundenservice ist anspruchsvoller denn je: Kund:innen erwarten schnelle Antworten, Erreichbarkeit über verschiedene Kanäle und technische Unterstützung in Echtzeit. In einigen Branchen ist außerdem rund um die Uhr Erreichbarkeit Voraussetzung für zufriedene Kund:innen.Gleichzeitig ist es notwendig, dass Service-Teams effizient arbeiten,…

Customer Service in der Elektromobilitätsbranche

E-Mobilität

Elektromobilität ist längst im Alltag angekommen. Mit der steigenden Zahl an E-Autos steigen aber auch die Erwartungen an einen schnellen, zuverlässigen und fachlich fundierten Support rund um Ladevorgänge. Denn das Laden von Elektrofahrzeugen sollte so einfach wie möglich sein. Aber…

Onshore vs. Nearshore Outsourcing im Customer Support

Onshore Ansatz vs. Nearshore Ansatz

Outsourcing im Kundenservice ist eine effektive Möglichkeit um Kund:innen jederzeit erstklassigen Service zu bieten und trotzdem interne Unternehmensressourcen effizient einzusetzen. Der Standort Ihres externen Dienstleisters beeinflusst unterschiedliche Punkte, wie Kosten, Reaktionszeiten, Compliance und nicht zuletzt auch das Kundenerlebnis.Wer im DACH-Raum…