Elektromobilität ist längst im Alltag angekommen. Mit der steigenden Zahl an E-Autos steigen aber auch die Erwartungen an einen schnellen, zuverlässigen und fachlich fundierten Support rund um Ladevorgänge. Denn das Laden von Elektrofahrzeugen sollte so einfach wie möglich sein. Aber…
Outsourcing im Kundenservice ist eine effektive Möglichkeit um Kund:innen jederzeit erstklassigen Service zu bieten und trotzdem interne Unternehmensressourcen effizient einzusetzen. Der Standort Ihres externen Dienstleisters beeinflusst unterschiedliche Punkte, wie Kosten, Reaktionszeiten, Compliance und nicht zuletzt auch das Kundenerlebnis.Wer im DACH-Raum…
DANN SIND SIE HIER GENAU RICHTIG! Wir alle kennen klassische Callcenter: Zentrale Einrichtungen in denen telefonische Kommunikationsdienste wie Kundenservice, Beratung, Vertrieb oder technische Unterstützung für Unternehmen organisiert und abgewickelt werden. Doch worin genau unterscheidet sich ein nationales und ein internationales…
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