Customer Solution Experts
Ihre Kundenkommunikation aus einer Hand – komplette und maßgeschneiderte Kommunikationslösungen für Ihren Erfolg.
Ihre Kundenkommunikation aus einer Hand – komplette und maßgeschneiderte Kommunikationslösungen für Ihren Erfolg.
Customer Solution Experts
warum xeleo?
Weil wir mehr als nur Kommunikationslösungen bieten.
In den letzten 16 Jahren haben wir den Fokus auf die Branchen Telekommunikation, Energie und Elektromobilität gelegt. In diesen Branchen erzielen wir mit unserer jahrelangen Customer Service Expertise für unsere Kund:innen die besten Ergebnisse. Denn unsere interne Struktur sorgt für einen flexiblen und schnellen Aufbau Ihres Kommunikationsprojekts. Klare und transparente Reportings geben Ihnen jederzeit den Überblick und bieten volle Kontrolle und Transparenz. Vertrauen Sie auf unsere Großkunden-Expertise – wir begleiten Sie vom ersten Briefing bis zur erfolgreichen Umsetzung.
warum xeleo?
Weil wir mehr als nur Kommunikationslösungen bieten.
In den letzten 16 Jahren haben wir den Fokus auf die Branchen Telekommunikation, Energie und Elektromobilität gelegt. Unsere interne Struktur sorgt für einen flexiblen und schnellen Aufbau Ihres Kommunikationsprojekts. Klare und transparente Reportings geben Ihnen jederzeit den Überblick und bieten volle Kontrolle und Transparenz. Vertrauen Sie auf unsere Großkunden-Expertise – wir begleiten Sie vom ersten Briefing bis zur erfolgreichen Umsetzung.
Unser Service
Umfassender Customer Service: Inbound Gespräche & schriftliche Kommunikation
Voice
Wir bieten Ihnen individuelle Lösungen für die Bearbeitung Ihrer Inbound-Gespräche, die Ihren Kundenservice effizient und professionell abwickeln. Unsere langjährige Erfahrung und extern ausgebildeten Führungskräfte sorgen für eine flexible, schnelle Umsetzung und transparente Reportings, damit Sie den Überblick behalten.
Written
Bei XELEO bieten wir umfassende Lösungen für Ihre schriftliche Kundenbetreuung über E-Mail, Chat und weitere Kanäle. Unsere speziell zugeschnittenen Konzepte und erfahrenen Teams gewährleisten eine professionelle und effiziente Bearbeitung aller Anfragen, unterstützt durch transparente Reportings und flexible Umsetzungen.
Unser Service
Umfassender Kundenservice: Inbound Gespräche und schriftliche Kommunikation
Voice
Bei XELEO bieten wir Ihnen individuelle Lösungen für die Bearbeitung Ihrer Inbound-Gespräche, die Ihren Kundenservice effizient und professionell abwickeln.
Written
Bei XELEO bieten wir speziell zugeschnittene Lösungen für Ihre schriftliche Kundenbetreuung über E-Mail, Chat und weitere Kanäle.
Branchenlösungen, die überzeugen:
Individuelle Konzepte für Ihren Kundenservice
Branchenlösungen, die überzeugen:
Individuelle Konzepte für Ihren Kundenservice
Telekommunikation
XELEO arbeitet bereits mit einem führenden Unternehmen im Telekommunikationsbereich zusammen. Dank unserer umfangreichen Erfahrung können wir hohes Volumen effizient bewältigen und die komplexen Anforderungen dieser Branche meistern. Unsere Multi-Channel-Lösungen bieten Ihnen nahtlose Kommunikation über alle Kanäle – und das alles aus einer Hand.
Energieversorgung
Mit fundiertem Know-how in SDK-Systemen und langjähriger Expertise in der Energieversorgung bieten wir passgenaue Lösungen. Von der Produktberatung über Rechnungsthemen bis hin zum Tarifvergleich – unsere Dienstleistungen decken ein breites Spektrum ab. Wir sind flexibel im Umgang mit schwankendem Anrufvolumen und unterstützen Ihre Kund:innen sowohl im Inbound-Bereich als auch über Ihr Kundenportal effizient und kompetent.
Elektromobilität
Unsere Mitarbeiter:innen sind technisch bestens geschult und bieten Ihren Kund:innen rund um die Uhr Erreichbarkeit. Bei XELEO zeichnen wir uns durch eine hohe First Contact Resolution Rate (FCR) aus und garantieren damit schnelle und kompetente Lösungen. Vertrauen Sie auf unsere hohe Lösungskompetenz für alle Anliegen im Bereich E-Mobilität.
let’s work together.
Kontaktieren Sie uns jetzt, um Ihr nächstes Projekt gemeinsam zu besprechen.
mehr details zum Thema customer service
mehr details zum Thema customer service
Umfassender Guide über unsere Customer-Service- & Contact-Center-Lösungen
Als Customer Solution Expert übernimmt XELEO den kompletten Kundenservice, oder auch nur einzelne Teile, für Ihr Unternehmen. Wir entwickeln maßgeschneiderte Kommunikationslösungen, die sich nahtlos in Ihre Prozesse einfügen.
BPO im Customer Support: Vorteile, Tipps und mehr
Viele Kund:innen erwarten sich rasche, kompetente und rund-um-die-Uhr verfügbare Unterstützung. Hier erfahren Sie, welche Vorteile die Auslagerung des Kundenservice mit sich bringt.
Customer Service in der Elektromobilitätsbranche
Ein guter Ladepunkt alleine reicht nicht aus: Erst der Kundenservice im Hintergrund entscheidet, ob Nutzer:innen Vertrauen in die Elektromobilität entwickeln oder frustriert zurückbleiben.
Use Case: wie wir die Prozesse von Rondoro optimieren
Ziel unserer Zusammenarbeit ist es, alle Kommunikationsprozesse mit Kund:innen zentral und digital an einem Ort mit speziell geschulten Servicemitarbeiter:innen abzuwickeln.
Umfassender Guide über unsere Customer-Service- & Contact-Center-Lösungen
Als Customer Solution Expert übernimmt XELEO den kompletten Kundenservice, oder auch nur einzelne Teile, für Ihr Unternehmen. Wir entwickeln maßgeschneiderte Kommunikationslösungen, die sich nahtlos in Ihre Prozesse einfügen.
BPO im Customer Support: Vorteile, Tipps und mehr
Viele Kund:innen erwarten sich rasche, kompetente und rund-um-die-Uhr verfügbare Unterstützung. Hier erfahren Sie, welche Vorteile die Auslagerung des Kundenservice mit sich bringt.
Customer Service in der Elektromobilitätsbranche
Ein guter Ladepunkt alleine reicht nicht aus: Erst der Kundenservice im Hintergrund entscheidet, ob Nutzer:innen Vertrauen in die Elektromobilität entwickeln oder frustriert zurückbleiben.
Use Case: wie wir die Prozesse von Rondoro optimieren
Ziel unserer Zusammenarbeit ist es, alle Kommunikationsprozesse mit Kund:innen zentral und digital an einem Ort mit speziell geschulten Servicemitarbeiter:innen abzuwickeln.
