Ein BPO Call Center ist ein externer Dienstleister, der Kundenkommunikation und definierte Serviceprozesse im Auftrag eines Unternehmens übernimmt. Dazu zählen beispielsweise Inbound- und Outbound-Telefonie, technischer Support, Beschwerdemanagement sowie die Betreuung über E-Mail, Live-Chat und weitere digitale Kanäle. BPO steht für…
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