Jakob Zehethofer

Jakob Zehethofer

Geschäftsführer Jakob verfügt über mehr als 26 Jahre Erfahrung im Customer Service und im Aufbau sowie der Führung leistungsfähiger Customer Service Einheiten. Er bringt langjährige Expertise in der Entwicklung effizienter Serviceprozesse und BPO-Lösungen für den Customer Support mit. Darüber hinaus verfügt er über umfassendes Wissen in der strategischen und operativen Unternehmenssteuerung. Er verbindet fundiertes Wissen im Customer Care und Customer Service mit einem klaren Verständnis für effiziente Abläufe, hohe Servicequalität und wirtschaftliche Zusammenhänge. Sein Fokus liegt vor allem auf zukunftsorientierten Servicelösungen für die E-Mobilität, Energieversorgung und Telekommunikation sowie auf hybriden Modellen aus Mensch und KI.

Von Social Media bis hin zum Telefon – Multi-Channel Kundenservice als Erfolgsfaktor

Multi-Channel Kundenservice mit XELEO optimal umsetzen

Exzellenter Kundenservice ist für Unternehmen unerlässlich, um die Zufriedenheit ihrer Kund:innen sicherzustellen. Multi-Channel Kundenservice bietet die Möglichkeit, verschiedene Kommunikationskanäle anzubieten. Mit diesem Ansatz können Unternehmen auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kund:innen eingehen.Hier erfahren Sie, was Multi-Channel Kundenservice bedeutet und wie…